1ZGŁOSZENIE REKLAMACJI
Mailowo
na adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Listownie
na adres:
GetBack S.A. w restrukturyzacji
ul. Powstańców Śląskich 2-4
53-333 Wrocław
Osobiście w biurze
Ul. Pileckiego 63, 02-789 Warszawa
Ul. Powstańców Śląskich 2-4, 53-333 Wrocław
Al. Wincentego Witosa 16, 20-315 Lublin
2ANALIZA OTRZYMANEGO ZGŁOSZENIA
Formalna
Merytoryczna
Przydatne dokumenty, które mogą Państwo dołączyć do zgłoszenia:
- dowody zaspokojenia roszczeń wynikających z zawartych umów (np. umów kredytowych, umów o pożyczkę, o kartę kredytową itp.),
- dowody zaspokojenia roszczeń wynikających z faktur VAT/not wystawionych przez operatora sieci telekomunikacyjnej oraz dostawców innych mediów (np. energii),
- kopia pisemnej dyspozycji o zamknięcie rachunku złożona w banku,
- kopia zaświadczenia wystawionego przez bank, potwierdzającego zamknięcie rachunku bankowego,
- kopia zaświadczenia o całkowitej spłacie zobowiązania (wskazującego numer oraz datę zawarcia umowy) wystawionego przez bank lub inny podmiot finansowy świadczący usługi w zakresie udzielania pożyczek lub kredytów,
- uznane reklamacje przez zbywcę/cedenta,
- orzeczenia sądów lub dokumenty urzędowe wystawione przez instytucje zaufania publicznego, dotyczące zakończenia prowadzonego postępowania,
- wszelkie inne dokumenty potwierdzające zarzuty reklamacyjne.
3ROZPATRZENIE OTRZYMANEGO ZGŁOSZENIA
Jesteśmy zawsze na czas!
Do 21 dni
Terminy odpowiedzi:
- Zgłoszenia rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki. Odpowiedź na zgłoszenie udzielana jest nie później niż w terminie 21 dni od dnia jego otrzymania.
- W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie zgłoszenia i udzielenie odpowiedzi w terminie 21 dni, termin udzielenia odpowiedzi może zostać wydłużony do 60 dni. Spółka informuje Państwa o wydłużeniu terminu rozpatrzenia zgłoszenia wraz z podaniem przyczyny opóźnienia.
- Na każdym etapie postępowania mogą Państwo odwołać się od udzielonej odpowiedzi.
Zachęcamy Państwa do kontaktu z GetBack S.A.
Razem wygramy z każdym długiem!
