Czym są emocje? Jakie emocje przeżywa osoba zadłużona, a jakie osoba windykująca i jak sobie z nimi radzić? To niektóre z kilku zagadnień omówionych podczas spotkania „Emocje w długu. Zrozumieć Klienta”, przeprowadzonego przez eksperta GetBack S.A., psychologa społecznego, prof. Dariusza Dolińskiego. Spotkanie odbyło się 29 listopada 2017 r. w siedzibie Uniwersytetu SWPS w Warszawie, wzięło w nim udział 100 liderów Call Center z Warszawy, Wrocławia, Białegostoku i Lublina. Spotkanie pomogło naszym doradcom jeszcze lepiej zrozumieć osoby zadłużone, aby dać im oczekiwane wsparcie na drodze do spłaty zobowiązań.
